Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vielen Dank, dass Sie unseren Online-Shop besuchen. Wilviorae (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, Ihnen verständliche und transparente Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops, den Erwerb unserer Produkte sowie die Prozesse im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Erstattung zur Verfügung zu stellen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte sowie das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Geltungsbereich
Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für sämtliche Bestellungen, die über diesen aufgegeben werden.
I Die AGB enthalten Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellvorgang und die wesentlichen Schritte nach Abschluss einer Bestellung.
II Sie gelten ergänzend zu unseren weiteren Richtlinien, insbesondere der Versandrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie und der Widerrufsbelehrung.
III Mit der Nutzung unseres Online-Shops erkennen Sie an, dass Sie die zur Verfügung gestellten Informationen zur Kenntnis genommen haben und die jeweils geltenden Bedingungen einhalten.
2. Nutzung des Online-Shops
Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer
Die Nutzung unseres Online-Shops setzt voraus, dass die von Ihnen bereitgestellten Angaben vollständig, richtig und aktuell sind.
I Nutzer haben bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme mit uns vollständige und zutreffende Informationen anzugeben.
II Sofern ein persönliches Nutzerkonto eingerichtet wurde, müssen die zugehörigen Zugangsdaten vertraulich behandelt und vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt werden.
III Wir setzen uns dafür ein, unseren Online-Shop möglichst zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Eine jederzeitige und uneingeschränkte Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann jedoch nicht garantiert werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktangaben und Preisgestaltung
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und Angaben zur Verfügbarkeit möglichst korrekt, verständlich und transparent darzustellen.
I Produktbeschreibungen, Bilder und ergänzende Angaben sollen Ihnen einen möglichst realistischen und umfassenden Eindruck von den angebotenen Produkten vermitteln.
II Die angezeigte Produktverfügbarkeit kann sich jederzeit entsprechend der jeweiligen Lager- und Bestandssituation verändern.
III Die für die Produkte geltenden Preise werden im Online-Shop transparent angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Etwaige Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Bestellvorgang und Zustandekommen des Vertrags
Nach Eingang einer Bestellung werden die übermittelten Bestellinformationen von uns entgegengenommen und entsprechend verarbeitet.
I Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
II Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren an Sie versenden.
III Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, die die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung enthält.
5. Zahlung
Zahlungsbedingungen
Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die Ihnen während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt werden.
I Sobald die erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
II Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt.
III Nähere Angaben zu Zahlungsarten, Zahlungszeitpunkt und Erstattungen können Sie unserer Zahlungsrichtlinie entnehmen.
6. Versand und Lieferung
Bestellbearbeitung und Lieferung
Wir bemühen uns, eingehende Bestellungen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen klare Informationen über den jeweiligen Versand- und Lieferprozess bereitzustellen.
I Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
II Die voraussichtliche Lieferdauer einschließlich der Bearbeitung und des Transports liegt insgesamt bei etwa 7–12 Werktagen.
III Einzelheiten zu Versandkosten, eingesetzten Versanddienstleistern und weiteren Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen und Ablauf einer Stornierung
Ob eine freiwillige Stornierung möglich ist, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungsstand der jeweiligen Bestellung ab.
I Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
II Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
III Die hierin vorgesehene freiwillige Stornierungsmöglichkeit besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.
8. Rückgabe und Umtausch
Voraussetzungen für Rückgaben
Für Rückgaben und gegebenenfalls mögliche Umtausche gelten die in unseren entsprechenden Richtlinien beschriebenen Bedingungen.
I Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch kann grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen ab dem Erhalt der Bestellung beantragt werden.
II Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht unabhängig von und zusätzlich zu dem Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht.
III Informationen zu den jeweiligen Voraussetzungen, dem Rückgabeprozess und der Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Erstattungen
Rückzahlung und Bearbeitung von Erstattungen
Nach Prüfung einer Rückgabe, nach Bestätigung einer Stornierung oder nach Genehmigung einer berechtigten Erstattungsanfrage wird die entsprechende Rückzahlung von uns veranlasst.
I Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde.
II Bei Zahlungen per Karte wird der zu erstattende Betrag auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto zurücküberwiesen. Dies gilt unter anderem für American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.
III Nach Bestätigung der Erstattung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann von den jeweiligen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen.
10. Datenschutz
Umgang mit personenbezogenen Daten
Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Online-Angebots.
I Personenbezogene Daten werden entsprechend den Regelungen und Informationen unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
II Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich für die jeweils angegebenen und zulässigen Zwecke, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation mit Kunden und zur Erbringung unserer Leistungen.
III Weitere Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Speicherung, zur Verwendung von Cookies sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Inhalte und Materialien des Online-Shops
Die auf unserem Online-Shop bereitgestellten Inhalte und Materialien werden zur Information über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt.
I Texte, Produktbilder, Grafiken und sonstige Inhalte unseres Online-Shops dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht unbefugt kopiert, verwendet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
II Die Inhalte und Materialien unseres Online-Shops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein und dürfen grundsätzlich nur im vorgesehenen Rahmen genutzt werden.
III Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung unserer Inhalte außerhalb des zulässigen Umfangs kann untersagt sein.
12. Haftungsbegrenzung
Umfang unserer Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die auf unserem Online-Shop bereitgestellten Informationen sorgfältig und möglichst aktuell zu halten und einen zuverlässigen Service anzubieten.
I Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
II Für Schäden, die infolge unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Nutzers oder aufgrund einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung entstehen, haften wir nur, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
III Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche der Kunden werden durch diese Haftungsregelungen nicht eingeschränkt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Anpassung und Aktualisierung der AGB
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aktualisieren oder an veränderte Anforderungen anpassen, sofern dies erforderlich ist.
I Die jeweils überarbeitete Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
II Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in transparenter Weise, soweit eine entsprechende Information gesetzlich erforderlich ist.
III Für die Nutzung unseres Online-Shops gilt grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichte aktuelle Fassung dieser AGB.
14. Kontaktinformationen
Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Leistungen, Bestellungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States
Telefon: +1 (402) 682-9413
E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zeitnah eine entsprechende Antwort zukommen zu lassen.