Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (nachfolgend „wir“) legt großen Wert darauf, Ihnen klare und transparente Informationen zu den Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops, den Kauf von Produkten sowie die Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung bereitzustellen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) beschreiben die wesentlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Geltungsbereich
Anwendungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
I Diese AGB informieren über die Nutzung unseres Online-Shops, den Bestellprozess sowie die wichtigsten Abläufe nach dem Kauf.
II Diese Bedingungen ergänzen unsere weiteren Richtlinien, darunter unsere Versandrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie und Widerrufsbelehrung.
III Durch die Nutzung unseres Online-Shops bestätigen Sie, dass Sie die bereitgestellten Informationen gelesen haben und die geltenden Bedingungen beachten.
2. Nutzung des Online-Shops
Verantwortungsbereich der Nutzer
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt unter der Voraussetzung, dass die bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind.
I Nutzer sind dafür verantwortlich, bei Bestellungen sowie bei Kontaktaufnahmen vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen.
II Wenn ein Nutzerkonto verwendet wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugter Nutzung zu schützen.
III Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig bereitzustellen, können jedoch keine jederzeitige und vollständige Verfügbarkeit aller Funktionen garantieren.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Angaben zu Produkten und Kosten
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Preise und Verfügbarkeiten transparent und möglichst genau darzustellen.
I Produktbeschreibungen, Bilder und weitere Informationen dienen dazu, Ihnen eine möglichst klare Vorstellung über die angebotenen Produkte zu vermitteln.
II Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der aktuellen Bestandssituation ändern.
III Alle Preise werden transparent dargestellt und enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs vollständig angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Ablauf der Bestellung
Nach Abschluss einer Bestellung werden die angegebenen Bestelldaten geprüft und verarbeitet.
I Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
II Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die bestellte Ware versenden.
III Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestätigung mit relevanten Bestellinformationen.
5. Zahlung
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
I Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
II Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
III Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungszeitpunkt und Erstattungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
6. Versand und Lieferung
Bearbeitung und Lieferinformationen
Wir bemühen uns, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und transparent über den Versandablauf zu informieren.
I Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
II Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt einschließlich Bearbeitung und Transport etwa 7–12 Werktage.
III Weitere Informationen zu Versandkosten, Versanddienstleistern und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine freiwillige Stornierung kann abhängig vom Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich sein.
I Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
II Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
III Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit ersetzt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe und Umtausch
Bedingungen für Rückgaben
Wir stellen klare Abläufe für Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten bereit.
I Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
II Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
III Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Rücksendung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Erstattungen
Bearbeitung von Rückzahlungen
Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe, bestätigter Stornierung oder einer berechtigten Erstattungsanfrage wird die Rückzahlung entsprechend bearbeitet.
I Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
II Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet, einschließlich American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.
III Nach Bestätigung der Erstattung wird der Betrag von uns innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters zusätzliche Zeit benötigen.
10. Datenschutz
Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.
I Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Informationen in unserer Datenschutzrichtlinie .
II Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die angegebenen Zwecke verarbeitet, insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation und zur Bereitstellung unserer Leistungen.
III Weitere Informationen zu Datenerhebung, Speicherung, Cookies und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .
11. Geistiges Eigentum
Inhalte unseres Online-Shops
Die Inhalte unseres Online-Shops dienen der Information und Bereitstellung unserer Leistungen.
I Texte, Bilder, Grafiken und weitere Inhalte unseres Online-Shops dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht unbefugt verwendet oder verbreitet werden.
II Die Inhalte unseres Online-Shops sind geschützt und dürfen nur im Rahmen der vorgesehenen Nutzung verwendet werden.
III Eine unbefugte Nutzung oder Verbreitung von Inhalten kann ausgeschlossen sein.
12. Haftungsbegrenzung
Verantwortungsumfang
Wir bemühen uns, genaue Informationen bereitzustellen und einen zuverlässigen Service anzubieten.
I Wir haften für unsere Leistungen nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
II Für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben oder unsachgemäße Nutzung durch Nutzer entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
III Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben durch diese Regelungen unberührt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Aktualisierung der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bei Bedarf anzupassen.
I Aktualisierte Versionen werden in unserem Online-Shop veröffentlicht.
II Wesentliche Änderungen werden transparent mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.
III Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist in unserem Online-Shop verfügbar.
14. Kontaktinformationen
Kontaktaufnahme
Bei Fragen zu unseren Leistungen, Bestellungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States
Telefon: +1 (402) 682-9413
E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.