Zahlungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (nachfolgend „wir“) legt großen Wert darauf, Ihnen klare und transparente Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und zur Zahlungsabwicklung bereitzustellen.

Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungszeitpunkt, die Preisangaben sowie die Bearbeitung von Zahlungen und Erstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Zahlungsmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie Ihre Bestellung bequem und sicher bezahlen können.

I Für die Zahlung können gängige Kredit- und Debitkarten verwendet werden, darunter American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.

II Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

III Je nach verwendeter Zahlungsmethode können zusätzliche Bestätigungsschritte erforderlich sein, bevor die Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

2. Zahlungszeitpunkt

Abschluss der Zahlung

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.

I Der vollständige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen vor Abschluss des Kaufs übersichtlich angezeigt.

II Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

III Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet oder versendet werden.

3. Preise und Steuern

Gesamtbetrag der Bestellung

Alle für Ihre Bestellung relevanten Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

I Alle Produktpreise und Versandkosten enthalten die jeweils anfallende Umsatzsteuer.

II Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt. Ab einem Bestellwert von 119,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 119,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,90 € an.

III Der vollständige Gesamtbetrag einschließlich Produktpreis, Umsatzsteuer und gegebenenfalls Versandkosten wird Ihnen vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

4. Zahlungssicherheit

Sichere Zahlungsabwicklung

Wir legen großen Wert auf eine sichere Verarbeitung von Zahlungsvorgängen.

I Zahlungen werden über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet, um die Übertragung von Zahlungsinformationen zu schützen.

II Vollständige Zahlungsdaten Ihrer Kreditkarte werden nicht für die Zahlungsabwicklung auf unserer Website angezeigt oder verarbeitet.

III Je nach verwendeter Zahlungsmethode können zusätzliche Sicherheitsprüfungen durch den jeweiligen Zahlungsanbieter erforderlich sein.

5. Zahlungsbestätigung

Bestätigung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

I Die Bestellbestätigung enthält wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer und des gezahlten Gesamtbetrags.

II Die Zahlungsinformationen werden entsprechend dem verwendeten Zahlungsweg verarbeitet.

III Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie Unstimmigkeiten feststellen.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann dies verschiedene Ursachen haben.

I Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen und stellen Sie sicher, dass die verwendete Zahlungsmethode verfügbar ist.

II Wenn die Zahlung weiterhin nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, können Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

III Wenn Sie Unterstützung bei einem Zahlungsproblem benötigen, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

7. Erstattungen

Rückzahlung nach Stornierung oder Rückgabe

Erstattungen werden entsprechend den jeweiligen Regelungen unserer Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung bearbeitet.

I Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

II Bei Kartenzahlungen wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet, einschließlich American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.

III Nach Bestätigung der Erstattung wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen von uns bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

8. Kontaktinformationen

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Erstattung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

Telefon: +1 (402) 682-9413

E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.