Kontakt

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (im Folgenden „wir“) steht für eine transparente Kommunikation und einen verlässlichen Kundenservice.

Bei Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrer Bestellung, zu Zahlungen, zum Versand, zu Rücksendungen oder zu anderen Anliegen können Sie sich jederzeit über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

1. Kontaktmöglichkeiten

Kontakt zu unserem Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop gerne zur Verfügung.

I Für Unterstützung bei Bestellungen, Produkten oder unseren Serviceleistungen können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen.

II Um Ihre Anfrage möglichst schnell zuzuordnen und zu bearbeiten, empfehlen wir, sofern vorhanden, Ihre Bestellnummer und weitere relevante Angaben mitzuteilen.

III Wir setzen uns dafür ein, eingehende Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und Ihnen eine geeignete Lösung oder Unterstützung anzubieten.

2. Kundenservice

Hilfe rund um Ihren Einkauf

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei unterschiedlichen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf entstehen können.

I Bei Fragen zu Ihrer Bestellung unterstützen wir Sie beispielsweise bei der Überprüfung von Bestelldaten, Zahlungsinformationen oder dem aktuellen Lieferstatus.

II Wenn es um Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen geht, erfolgt die Bearbeitung auf Grundlage unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Anfragen und Bearbeitung

Angaben zur effizienten Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst gezielt und ohne unnötige Verzögerungen bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, uns möglichst vollständige und korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen.

I Bitte überprüfen Sie insbesondere Ihre Kontaktangaben, damit wir Sie bei Bedarf problemlos erreichen können.

II Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung können beispielsweise die Bestellnummer, Ihr Name und das Bestelldatum die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.

III Die von Ihnen im Rahmen der Kontaktaufnahme bereitgestellten Informationen werden entsprechend den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

4. Kontaktinformationen

Unsere Erreichbarkeit

Für Ihre Anfragen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

Telefon: +1 (402) 682-9413

E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

5. Weitere Informationen

Service und Kommunikation

Unser Ziel ist es, Ihnen bei Ihren Anliegen eine verständliche, zuverlässige und möglichst unkomplizierte Unterstützung zu bieten.

I Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben sowie weiteren Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop zur Verfügung.

II Bei Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfiehlt es sich, die entsprechende Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann Ihr Anliegen in der Regel schneller zugeordnet werden.

III Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten. Sollte für die Bearbeitung eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, informieren wir Sie gegebenenfalls über die weiteren notwendigen Schritte.

Wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu können, und bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.