Kontakt

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf eine transparente Kommunikation und einen zuverlässigen Kundenservice.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder anderen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

1. Kontaktmöglichkeiten

Direkte Kontaktaufnahme

Wir stehen Ihnen für Fragen und Anliegen rund um unseren Online-Shop zur Verfügung.

I Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wenn Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder unseren Serviceleistungen benötigen.

II Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.

III Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb angemessener Zeit zu beantworten und Ihnen eine passende Unterstützung bereitzustellen.

2. Kundenservice

Unterstützung bei Bestellungen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei verschiedenen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

I Bei Fragen zu Bestellungen helfen wir Ihnen gerne bei der Prüfung von Bestellinformationen, Zahlungsstatus oder Lieferdetails.

II Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen unterstützen wir Sie entsprechend den Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III Informationen zu Versandabläufen, Zahlungsinformationen, Bestelländerungen und Datenschutz finden Sie zusätzlich in unseren entsprechenden Richtlinien, einschließlich Versandrichtlinie, Zahlungsrichtlinie, Bestellstornierungsrichtlinie, Widerrufsbelehrung, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

3. Anfrage und Bearbeitung

Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Um Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten zu können, empfehlen wir Ihnen, vollständige Informationen bereitzustellen.

I Bitte achten Sie darauf, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten korrekt sind, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen können.

II Bei Fragen zu einer Bestellung können Angaben wie Bestellnummer, Name und Bestelldatum die Bearbeitung erleichtern.

III Die von Ihnen übermittelten Informationen werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

4. Kontaktinformationen

Erreichbarkeit

Sie können uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

Telefon: +1 (402) 682-9413

E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

5. Weitere Hinweise

Kundenservice und Kommunikation

Wir bemühen uns, Ihnen eine klare und zuverlässige Unterstützung bereitzustellen.

I Unser Kundenservice beantwortet Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückgaben und anderen Anliegen rund um unseren Online-Shop.

II Bei Anliegen zu bereits aufgegebenen Bestellungen empfehlen wir, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, damit eine schnellere Zuordnung möglich ist.

III Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über die weiteren Schritte, sofern eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist.

Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.