Esszimmerstuhl mit Polyester-Bouclébezug und Stahlbeinen, Creme/Schwarz, 52 × 57 × 84 cm

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (nachfolgend „wir“) legt großen Wert darauf, Ihnen transparente und verständliche Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Versandabläufen bereitzustellen.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die wesentlichen Bedingungen für die Lieferung Ihrer Bestellung und hilft Ihnen, den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung besser zu verstehen.

1. Versandgebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

I Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

II Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

III Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird, damit eine ordnungsgemäße Zustellung erfolgen kann.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.

I Ab einem Bestellwert von 119,00 € (einschließlich 119,00 €) liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos.

II Bei einem Bestellwert unter 119,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,90 €.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs vollständig und transparent im Checkout angezeigt.

Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise und Versandkosten enthalten die anwendbare Umsatzsteuer.

I Die angezeigten Produktpreise enthalten bereits die entsprechende Umsatzsteuer.

II Die angegebenen Versandkosten enthalten ebenfalls die entsprechende Umsatzsteuer.

III Der vollständige Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor der Zahlungsbestätigung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

I Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird.

II Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

III Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

4. Versanddauer

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 6–9 Werktage.

I Die Transportzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage einschließlich Bearbeitung und Transport.

III Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandweg, Lieferadresse und logistischen Faktoren variieren.

Hinweise zu Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten stellen übliche voraussichtliche Zeiträume dar.

I Aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie Wetterbedingungen, Feiertagen, Streiks, Transportverzögerungen oder anderen logistischen Faktoren kann sich die Lieferzeit verlängern.

II Sollte es zu wesentlichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

III Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, können Sie den Versandstatus prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

5. Versanddienstleister

Zuständige Versandunternehmen

Für die Zustellung Ihrer Bestellung verwenden wir je nach Bestellung und Lieferadresse folgende Versanddienstleister:

I DHL Express

II UPS®

III FedEx

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandbedingungen ausgewählt werden.

6. Bestellverfolgung

Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

I Die Bestellbestätigung enthält Informationen zu Ihrer Bestellnummer und Zahlungsbestätigung.

II Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.

III Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Erforderliche Informationen zur Statusabfrage

Für die Überprüfung des Bestellstatus benötigen Sie folgende Informationen:

I Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

II Die entsprechende Bestellnummer.

III Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

7. Lieferprobleme und Verantwortungsinformationen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

I Teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie relevante Informationen zum Lieferproblem mit.

II Bitte bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandinformationen auf, damit wir den Vorgang prüfen können.

III Wir prüfen die Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Änderungen und Stornierungen während des Versands

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung schnellstmöglich.

I Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Lieferadresse vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

II Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

III Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

I Die angegebenen Informationen müssen vollständig und korrekt sein, einschließlich Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

II Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

III Bei Problemen aufgrund falscher oder unvollständiger Informationen kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

8. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Kontrolle bei Erhalt der Bestellung

Wir empfehlen Ihnen, das Paket nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

I Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Risse oder andere Auffälligkeiten.

II Falls das Paket äußerlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und die Verpackung aufzubewahren.

III Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets Schäden oder fehlende Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und entsprechenden Informationen.

9. Kontaktinformationen

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Ihrem Versandstatus oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

Telefon: +1 (402) 682-9413

E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Wilviorae (nachfolgend „wir“) legt großen Wert darauf, Ihnen eine klare und transparente Abwicklung bei Rückgaben, Umtausch und Erstattungen bereitzustellen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen für Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten, den Ablauf der Antragstellung sowie die Bearbeitung von Erstattungen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrungauf unserer Website.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Freiwillige Rückgabefrist

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

I Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

II Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser 35-Tage-Frist.

III Nach Ablauf dieser Frist können Anträge im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberegelung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Rückgabegründe

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann beantragt werden, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

I Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel oder Beschädigungen auf.

II Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf oder entspricht nicht der erwarteten Produktfunktion.

III Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder andere deutliche Abweichungen auf.

IV Sie haben ein anderes Produkt erhalten als das von Ihnen bestellte Produkt.

V Sie möchten das Produkt ohne Angabe eines bestimmten Grundes im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung zurückgeben.

Für eine reibungslose Bearbeitung bitten wir Sie, das Produkt sowie die Verpackung möglichst in dem Zustand aufzubewahren, in dem Sie es erhalten haben.

3. Rückgabeprozess

Antragstellung und Rückgabebestätigung

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

I Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie relevante Fotos oder Videos mit.

II Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich. Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

III Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie die Informationen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

Rücksendung und Produktprüfung

Bitte senden Sie das Produkt nach Erhalt der Rückgabeinformationen an folgende Rücksendeadresse zurück:

12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

I Sie müssen das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden und warten, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

II Falls wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können Sie dieses für die Rücksendung verwenden.

III Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir das Produkt innerhalb von 1–3 Werktagen, um den Zustand und den angegebenen Rückgabegrund zu bestätigen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung gemäß dem Abschnitt Erstattungsprozess dieser Richtlinie bearbeitet.

4. Umtauschprozess

Antragstellung und Austausch

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

I Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos mit.

II Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich. Nach Bestätigung erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.

III Senden Sie das Produkt an die folgende Rücksendeadresse zurück:

12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

IV Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts prüfen wir den Zustand sowie den angegebenen Umtauschgrund innerhalb von 1–3 Werktagen.

V Nach erfolgreicher Prüfung und Verfügbarkeit des gewünschten Produkts versenden wir das Austauschprodukt innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihre Lieferadresse.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Erstattungsprozess

Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung bearbeitet.

I Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für Ihre Bestellung verwendet wurde.

II Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet, einschließlich Karten von American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.

III Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen von uns veranlasst.

Nach Einleitung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn die Erstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

6. Kostenregelung

Verantwortlichkeit für Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem Grund der Rückgabe oder des Umtauschs.

I Bei beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen, ungewöhnlichem Geruch, erheblichen Farbabweichungen, falsch gelieferten Produkten oder anderen von uns verursachten Problemen übernehmen wir die Rücksendekosten.

II Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktfehler tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

III Die jeweiligen Informationen zu den Rücksendekosten werden Ihnen während der Bearbeitung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

7. Verantwortungsinformationen

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Für eine reibungslose Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:

I Das zurückgesendete Produkt sollte sich möglichst in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.

II Bitte senden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und vorhandenes Zubehör mit zurück.

III Bewahren Sie Versandnachweise und relevante Informationen zur Rücksendung auf, bis die Bearbeitung vollständig abgeschlossen ist.

8. Gesetzliche Verbraucherrechte

Widerrufsrecht und weitere Rechte

Diese freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

I Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung bestehen.

II Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III Gesetzliche Ansprüche bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

9. Kontaktinformationen

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse: 12957 Camden Ave, Omaha, NE 68164, United States

Telefon: +1 (402) 682-9413

E-Mail-Adresse: client@wilviorae.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.